VR-4 SES KAYIT CİHAZI (MUHU2)

Teknikom VR4 Net 4 Kanal Telefon Ses Kayıt Cihazı

Genel Özellikler:
4 Kanal telefon bağlınabilir.
4 Kanal telefon hattı bağlanılabilir.
4 ve 8 hatlık modellerin boyutları aynıdır.
Bir bilgisayara 4 ayrı cihaz bağlanarak (VR4) hat kapasitesi 16’ya kadar çıkabilir.
Her hattın bir ışığı ve cihazın çalışma durumunu gösteren iki ışık bulunur.
Kayıtlar telefonun kapanıp açılmasına göre veya ses seviyesine göre başlatılıp bitirilir.
Bütün kayıtlar bilgisayar sabit diskinde saklanır.
Bilgisayar bağlantısı USB 1.1 veya 2.0 üzerinden yapılır ve enerjisini bilgisayardan alır.
Arayan ve aranan telefon numaraları gösterilir.
Kayıt sırasında hatlara uyarı sesi eklenebilir.
Otomatik Seviye ayarı ile bütün sesler dengeli ve anlaşılır olarak kayıt edilir.
İnternet ve intranet üzerinden sınırsız kullanıcı erişimi(Opsiyonel)

VRX SES KAYIT YAZILIMI ile birlikte kullanılır.

NEDEN KAYIT ETMELİYİZ.

Geçmişte yalnızca çağrı merkezleri ve finansal kuruluşların çok büyük maliyetlerle sahip olmaya çalıştığı ses kayıt cihazları, günümüzde tüm sektörlerde ihtiyaç duyulan bir ürün haline gelmeye başladı.

Teknikom'un geliştirdiği VR serisi ses kayıt cihazları Türkiye'de ses kayıt sektöründe yeni bir çığır açtı. Tasarımı ve üretimi Teknikom tarafından gerçekleştirilen bu cihazlar, bilgisayara entegre çalışması ile maliyetleri oldukça düşürmüştür

İşletmelerin telefon görüşmelerini kayıt etmeleri için dört temel neden var:

1) Müşteri ilişkilerini geliştirmek:

Telefon görüşmelerinin kayıt edilmesinin diğer bir faydası da işletmecinin çalışanların performansını ölçmesini sağlamasıdır.

Telefon görüşmeleri yeni çalışanlar için de faydalıdır. Kayıt edilmiş sesleri dinleyerek daha hızlı bir şekilde eğitimlerini tamamlamaları ve iş başına geçmelerini sağlayabilir.

2) İşlemleri kayıt etmek:

Birçok kişi telefon üzerinden çok önemli işlemler gerçekleştirir, sipariş verir. Aşağıdaki sebeplerin herhangi birinden dolayı telefon görüşmesi kaydetmek gerekli olabilir.

Doğrulama- Üzerine konuştuğunuz detayları kolaylıkla yazılı hale getirebilirsiniz. Her şeyi hatırlamak ya da not etmek zorunda kalmazsınız. Telefon kaydı, yapılan görüşmelere dönüp yanlış anlamaları ortadan kaldırmanıza yardımcı olur.

Anlaşmazlıkların Çözümü- Mutlaka hepimizin başından geçmiştir. Telefonda verilen siparişle gelen malın farklı olduğu söylenmiştir. Büyük çoğunluğumuz her türlü durumda müşterinin haklılığını savunuruz ancak bu prensip elinizde kanıt yoksa maddi kayıplardan müşteri kaybına kadar büyük kayıplara yol açabilir.

Eğer işletme bir hata yapıyorsa kötü sonuçlar doğurmadan nedenleri araştırılabilir, işlemleri kayıt altına almak hızlı bilgiye ve orijinal siparişe tekrar dönüşe olanak sağlar. Eğer hata işletmeden kaynaklanmıyorsa telefon görüşmelerinin kaydı sizi pahalı bedeller ödenmesinden korur ve adınızın lekelenmesini önler. Eğer kayıt yapılmazsa elinizde somut veri olmadan sorunu çözmeye çalışırsınız.

Görüşmeleri meslektaşlarınız ile paylaşmak- Eğer en büyük müşteriniz ile çok ciddi bir görüşmeyi yeni bitirmişseniz ve detayları meslektaşlarınızla veya bir çalışanınızla paylaşmak isterseniz, ses dosyasını e-posta ile göndermek bunun en etkili ve kolay yoludur.

3) Telefon giderlerini kontrol altında tutmak:

İşletmelerde telefon giderleri büyük bir kayıp olarak göze çarpmaktadır. Düzensiz ve gereksiz aramalar bu giderlerin temelini oluşturmaktadır. Maalesef telefon kullanımında eğitimsiz olan kullanıcılar da büyük kayıplara neden olurlar. Faturalarda tespit edilen aramaların içeriği bilinemediği için çözüm bulmak da güçleşmektedir. Telefon görüşmelerinin kaydı, gereksiz, düzensiz aramaların ve eğitimsiz kişilerin tespitinde kullanılabilir ve bu tarz gereksiz giderlerin önüne geçilebilir. Ayrıca telefon görüşmelerinin kayıt edilmekte olduğunun çalışanlar tarafından da bilinmesi otokontrol sağlar.

4) Güvenliğ i arttırma ve suiistimallerden sakınma:

Pek çok işletme bazı çalışanların kötü niyetli faaliyetleri nedeniyle büyük zararlara uğramaktadır. Telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması şirket bilgilerinin sızdırılması ve amaç dışı kullanımı engellemek için en kesin çözüm yöntemidir.

Küçük büyük bütün firmalar telefon ile yaptıkları görüşmelerin hassasiyeti sebebiyle telefon görüşmelerini kayıt etmelidir.